Envío de texto, TTS y ajustes remotos a vehículos de flota desde CMSV6
Guía de la plataforma de flotas
Una plataforma de flotas puede llegar a los vehículos sin una llamada telefónica: puede enviar un mensaje de texto que el dispositivo lee en voz alta o muestra, y puede cambiar los ajustes del dispositivo desde la oficina. En AlwayCare CMSV6, estas funciones están en el menú del árbol de monitorización y en la sección de reglas. Esta guía cubre los mensajes manuales y programados, la publicación de información, el informe de historial de envíos y las tareas de parámetros remotos y actualización.
Qué puede enviar y cambiar
| Función | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Mensaje de texto manual | Envía un mensaje a uno o varios vehículos en línea, que se lee por TTS o se muestra en una pantalla | Clic derecho en un vehículo del árbol de monitorización |
| Regla TTS programada | Envía un mensaje según un horario, una vez o en ciclo | Reglas, tareas temporizadas |
| Regla de publicación de información | Envía estado de las vías, clima, avisos y resultados de crédito según un horario | Reglas, tareas temporizadas |
| Historial de envíos | Muestra qué se envió, quién lo envió y si se realizó correctamente | Informes, consulta de datos |
| Parámetros remotos | Cambia ajustes comunes del dispositivo, para un vehículo o por lotes | Monitorización en tiempo real |
| Actualización remota | Envía un archivo de actualización a los dispositivos | Monitorización en tiempo real |
Enviar un mensaje manualmente
- Seleccione uno o varios vehículos en el árbol de monitorización y haga clic derecho.
- Elija Enviar mensajes, escriba el texto y marque el tipo de mensaje, por ejemplo lectura por TTS o pantalla del terminal.
- Haga clic en Enviar.
- Se pueden seleccionar varios vehículos a la vez.
- Los mensajes fijos se pueden añadir a mano, y el texto que envía se puede guardar automáticamente como mensaje fijo para reutilizarlo.
- Solo los dispositivos en línea reciben mensajes.
- Los dispositivos con versiones de protocolo distintas, como 808-2011 y 808-2019, no se pueden tratar en un mismo lote. Envíe a ellos en lotes separados.
Hay dos entradas. Enviar mensajes admite mensajes comunes guardados y se adapta a los dispositivos con protocolo privado. La entrega de mensajes de texto, en el menú de funciones 808, se adapta a los dispositivos con protocolo estándar y no conserva mensajes comunes. Las opciones de indicador y tipo de texto difieren entre los dispositivos 2011 y 2019. Consulte Cómo enviar información de texto a TTS y la diferencia entre las dos entradas de texto.
Enviar según un horario
| Ajuste | Opciones |
|---|---|
| Nombre de la regla | Un nombre propio |
| Intervalo de fechas de activación | Opcional. Marque para definir las fechas en las que la regla está activa |
| Intervalo horario | El periodo de cada día en el que la regla está activa |
| Modo de envío | Ciclo: envía cada intervalo definido durante el intervalo horario. Único: envía una vez |
| Indicador del mensaje | Urgente, pantalla del terminal, lectura por TTS del terminal o pantalla publicitaria. Elija uno o todos |
| Contenido | El texto que se envía |
| Intervalo | Tiempo entre dos envíos. Solo se muestra en el modo de ciclo |
| Aplicar a todos los vehículos | No: solo los vehículos asignados a la regla. Sí: todos los vehículos de la empresa |
| Compartir globalmente | No: solo lo ve su empresa. Sí: lo ven todas las empresas de la plataforma |
Los usos típicos son un recordatorio al inicio del turno, un mensaje de seguridad fijo en una ruta larga o un aviso a un grupo de vehículos. Mantenga el texto breve y coherente. Consulte Reglas TTS programadas.
Reglas de publicación de información
Las reglas de publicación envían un tipo de información a los terminales de los vehículos según un horario o un disparador. Elija un tipo de información: texto personalizado, estado de las vías, previsión meteorológica, aviso de emergencia o de interés público, donde usted introduce el contenido; o información de crédito de la empresa y de crédito del conductor, que la plataforma rellena con el resultado de evaluación más reciente. Si no existe un resultado, no se envía nada. La función también reenvía o recuerda un mensaje cuando su publicación falla. Consulte Publicación de información personalizada.
Guardar un registro de lo enviado
El informe de detalles de información distribuida enumera lo que envió la plataforma. Puede consultar por vehículo, por cuenta de usuario, por intervalo de tiempo, por tipo y por estado.
| Tipo | Qué registra |
|---|---|
| Automático | Mensajes de voz que el sistema envió por regla, como mensajes de exceso de velocidad, fatiga, cerca o vinculación de alarmas |
| Manual | Mensajes de texto escritos y enviados por los usuarios de la plataforma, incluidos los mensajes de tratamiento manual de alarmas |
| Desde la plataforma superior | Instrucciones de texto enviadas desde una plataforma superior mediante el protocolo JT/T 809 |
Filtre por enviados correctamente o fallidos para encontrar los mensajes que no llegaron. Consulte Consulta de detalles de información TTS emitida.
Cambiar los ajustes del dispositivo desde la oficina
- Parámetros comunes. Haga clic derecho en un vehículo y abra la configuración de parámetros comunes, que incluye una lista corta de ajustes frecuentes. Consulte Configurar de forma remota los parámetros comunes del dispositivo.
- Parámetros por lotes. Abra la configuración de parámetros, cambie los valores, elija Guardar en otros vehículos y marque los vehículos en línea. Consulte Configuración remota de parámetros del dispositivo por lotes.
- Actualización remota. Haga clic derecho en un vehículo y elija actualización remota. Suba el archivo de actualización, defina el número y el nombre de la versión, y guarde. Use Guardar en otros terminales para enviarla a varios dispositivos. Un dispositivo en línea se actualiza de inmediato, y uno fuera de línea se actualiza cuando vuelve a conectarse. Una tarea guardada que todavía no se ha enviado se puede eliminar. Consulte Actualización remota del dispositivo.
Pruebe primero un cambio de parámetros o una actualización en un solo vehículo. Un valor o un archivo incorrecto enviado a toda la flota es difícil de deshacer con rapidez.
Buenas prácticas
- Acuerde con el personal de seguridad y de operaciones una lista corta de mensajes estándar, y guárdelos como mensajes fijos.
- Prefiera el mensaje de voz mientras el vehículo está en movimiento. Un conductor no debe leer texto en una pantalla mientras conduce.
- Use reglas programadas para los recordatorios rutinarios y reserve los mensajes manuales para los sucesos reales.
- Revise el historial de envíos después de una campaña para detectar envíos fallidos.
- En las actualizaciones y los cambios de parámetros, haga una prueba en un vehículo, luego en un grupo pequeño y después en toda la flota.
Para las alarmas que activan mensajes de voz, lea nuestra guía de reglas y tratamiento de alarmas en CMSV6. Para conectar dispositivos a una plataforma, lea Integrar cámaras de IA en su plataforma de telemática existente.
Límites a tener en cuenta
- Solo los dispositivos en línea reciben mensajes, y lo que hace un dispositivo con un mensaje depende de su modelo y de su protocolo.
- Los dispositivos con versiones de protocolo distintas necesitan lotes separados.
- El mensaje se entrega al dispositivo. El informe de la plataforma muestra si el envío se realizó correctamente o no, pero no que el conductor haya actuado.
- El sonido y el texto en un vehículo están sujetos a las normas locales. Acuerde una política e informe a los conductores.
Preguntas frecuentes de las flotas sobre el envío de mensajes a vehículos
¿Cómo envío un mensaje de texto a un vehículo en CMSV6?
Haga clic derecho en el vehículo en el árbol de monitorización, elija Enviar mensajes, escriba el texto, marque el tipo de mensaje y envíe.
¿Puedo enviar a varios vehículos a la vez?
Sí, seleccione varios vehículos. Los dispositivos con versiones de protocolo distintas, como 808-2011 y 808-2019, deben enviarse en lotes separados.
¿La plataforma puede enviar un mensaje cada mañana?
Sí. Use una regla TTS programada con intervalo horario y modo de ciclo, o el modo único para un solo envío.
¿Cómo compruebo si un mensaje se entregó?
Abra el informe de detalles de información distribuida y filtre por vehículo, usuario, hora y estado. Muestra el resultado de cada envío.
¿Puedo actualizar los dispositivos de forma remota?
Sí. Suba el archivo de actualización y envíe la tarea a uno o varios dispositivos. Los dispositivos en línea se actualizan de inmediato, y los fuera de línea cuando vuelven a conectarse.
¿Necesito un dispositivo especial para los mensajes TTS?
El dispositivo debe admitir el tipo de mensaje que envía. Confirme con el proveedor del dispositivo el soporte de TTS o de pantalla.
Resumen
- Envíe mensajes manuales desde el árbol de monitorización, y los programados con reglas temporizadas.
- Las reglas de publicación cubren los mensajes de vías, clima y avisos.
- El informe de envíos muestra qué se envió y si se realizó correctamente.
- Haga una prueba piloto de las tareas de parámetros remotos y de actualización antes de un envío a toda la flota.
Lea la documentación de origen en docs.alwaycare.com, o envíe una consulta para una demostración de la plataforma.
Para opciones de gestión de flotas, rastreo y plataformas de video en un solo lugar, consulte la solución de gestión de flotas.
