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¿Cómo obtenemos soporte técnico después de la instalación?

Tiempo de Actualización:2026/11/2

Contacte con el equipo de AlwayCare por WhatsApp o por el formulario de contacto, indicando los datos del dispositivo y una descripción del problema.

Incluya el modelo, el número de serie, qué ocurrió y cuándo, y fotos o clips de vídeo cortos. Una información clara permite diagnosticar más rápido los problemas de ajustes, almacenamiento, red o cableado.

Qué enviar

Modelo y número de serie, descripción del síntoma y capturas de pantalla, fotos o clips de vídeo cortos.

Técnico inspeccionando la cámara de un vehículo de flota

Fotos de la instalación

Las fotos del cableado, la conexión de alimentación y el montaje de las cámaras ayudan a revisar fallos relacionados con la instalación.

Datos de la plataforma

Si el dispositivo está conectado a la plataforma CMS, incluya el ID del dispositivo y la hora del evento.

Antes de desplegar

Los tiempos de respuesta y el soporte in situ dependen de su contrato de servicio y de su ubicación.

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